Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@autodiaz.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: info@autodiaz.es
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@autodiaz.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@autodiaz.es.
En nuestra tienda, trabajamos para ofrecer la mejor calidad en recambios y accesorios para su vehículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, con el fin de garantizar la transparencia y claridad en todos nuestros procesos:
1. Recambios Usados
- Los recambios usados no tienen devolución.
- En caso de que una pieza usada presente defectos, se emitirá un vale por el mismo importe para canjear en nuestra tienda.
- Si no hubiera disponibilidad de la misma pieza, igualmente se entregará un vale de compra por el importe abonado.
- El vale no es reembolsable en efectivo y podrá utilizarse únicamente para la adquisición de otros recambios disponibles en el establecimiento.
2. Piezas Instaladas en el Vehículo
Le informamos que las piezas ya instaladas en el vehículo no admiten devolución directa.
En caso de incidencia, deberán remitirse al proceso de garantía, siendo el fabricante quien determine tanto la resolución como los plazos de respuesta.
Dichos tiempos dependen exclusivamente del fabricante.
3. Piezas No Admitidas para Devolución
- No se admitirán devoluciones de piezas que hayan sido instaladas, manipuladas o usadas.
- Las piezas eléctricas y electrónicas no tienen devolución bajo ninguna circunstancia.
4. Plazo y Condiciones para Devolución
- El cliente dispone de 7 días naturales para la devolución.
- Las piezas deben encontrarse en su embalaje original, sin usar y acompañadas de factura.
Esta política tiene como objetivo garantizar la correcta gestión de devoluciones y reembolsos, así como proteger tanto a nuestros clientes como a la tienda, asegurando que todos los productos sean tratados de manera adecuada y segura.